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随着复工复产有序恢复，天桥办事处窗口人流量也急剧增长。为给市民、企业提供更加高效便捷安全的服务，最大限度地减少了人员聚集的风险，天桥办事处在积极办理好业务的同时，大力宣传“秒办”服务事项，让参保人实现“零跑腿”办理业务。 一是加大宣传，详细解答。利用大厅电子大屏滚动播放“秒办”事项，通过社区张贴《秒办事项详单》，全面提高“秒办”事项的知晓度，将“秒办事项”、“办理条件范围”、“办理渠道”详细告知，通过微信、QQ群准确解读，大力宣传“秒办”事项，着力提升服务水平和自身形象。 二是强化服务，耐心解释。对前来窗口办理业务的参保人，提供通俗易懂的“秒办”事项解读，发放办事指南，通过自助机和手机进行现场演示；在微信群和QQ群里通过问答方式，直接指导参保人利用手机和网上进行操作，让参保人“听得懂、操作明”，受到广泛关注。 三是加强培训，推广网办服务模式。开展常态化学习培训，普及“秒办”事项。在窗口提供办理业务的同时，一次性告知“网办”、“秒办”事项，加快推进经办服务模式转型升级，将网上办事作为占主导地位的经办服务模式，尽最大可能提供“不见面”服务，从源头上减少经办窗口人员流量。 随着“秒办”事项宣传推广，社保线上服务的提速，天桥辖区参保人普遍反映社保政策越来越好，服务越来越人性化、智能化，越来越便民、利民、惠民。 济南社保服务网为企业及个人提供济南社保代缴、济南社保代理、济南公积金代缴等服务。咨询电话：0531-82636361。 (文章来源：济南社保代缴公司) |
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