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济南市天桥区办事处推出社保“秒办”服务事项

2020-04-14 16:07 来源:未知 浏览:201 次
      随着复工复产有序恢复,天桥办事处窗口人流量也急剧增长。为给市民、企业提供更加高效便捷安全的服务,最大限度地减少了人员聚集的风险,天桥办事处在积极办理好业务的同时,大力宣传“秒办”服务事项,让参保人实现“零跑腿”办理业务。

      一是加大宣传,详细解答。利用大厅电子大屏滚动播放“秒办”事项,通过社区张贴《秒办事项详单》,全面提高“秒办”事项的知晓度,将“秒办事项”、“办理条件范围”、“办理渠道”详细告知,通过微信、QQ群准确解读,大力宣传“秒办”事项,着力提升服务水平和自身形象。

      二是强化服务,耐心解释。对前来窗口办理业务的参保人,提供通俗易懂的“秒办”事项解读,发放办事指南,通过自助机和手机进行现场演示;在微信群和QQ群里通过问答方式,直接指导参保人利用手机和网上进行操作,让参保人“听得懂、操作明”,受到广泛关注。

      三是加强培训,推广网办服务模式。开展常态化学习培训,普及“秒办”事项。在窗口提供办理业务的同时,一次性告知“网办”、“秒办”事项,加快推进经办服务模式转型升级,将网上办事作为占主导地位的经办服务模式,尽最大可能提供“不见面”服务,从源头上减少经办窗口人员流量。

      随着“秒办”事项宣传推广,社保线上服务的提速,天桥辖区参保人普遍反映社保政策越来越好,服务越来越人性化、智能化,越来越便民、利民、惠民。
 
 
 
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(文章来源:济南社保代缴公司)

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